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  • 客服即客戶服務

    2022-11-09


     客服即客戶服務,是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。今天學習啦要與大家分享的是:地產客服的相關工作職責。具體內容如下,歡迎閱讀與參考:

       崗位職責:

      1).負責客服部的全面工作及客服部的管理;

      2).注意收集、研究房地產的相關政策法規,并根據情況及時調整工作;

      3).負責客服部人員的業務培訓;

      4).負責草擬銷售合同并參與確定;

      5).按照規定對簽約合同審核把關;

      6).聯系確定辦理客戶住房貸款的銀行;

      7).根據銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;

      8).按照公司的原則處理特殊客戶問題;

      9).負責按周統計銷售情況、回款及應收情況向領導上報;

      10).協調公司其它部門確定入住流程并統一安排入住;

      11).根據公司項目進度及客戶情況,制定產權辦理計劃。

       匯報上級:客服經理

    直接下級:客服專員

    崗位職責:主管()

     房屋的認購書、合同簽約的網上操作。網上信息的管理。

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